¿Una autorización general permite consultar la vida crediticia de un cliente para venderle algo?

La SIC sancionó a COMCEL S.A. (Claro) porque consultó la historia crediticia de un usuario para hacerle una oferta comercial de portabilidad. Aunque la empresa tenía una autorización general incluida en el contrato de telefonía, la SIC concluyó que no acreditó una autorización específica ni una finalidad legal suficiente para consultar el historial crediticio con el propósito de ofrecer ese servicio.

La decisión recuerda que los datos financieros no pueden consultarse por simple interés comercial. Una autorización para reportar o consultar información relacionada con una relación contractual no se convierte en un permiso ilimitado para revisar el comportamiento crediticio de una persona y usarlo en campañas de ventas. La consulta debe estar vinculada con una relación contractual solicitada o vigente, la evaluación de su riesgo, o contar con autorización clara para esa finalidad concreta.

La SIC impuso a COMCEL una multa de 790 salarios mínimos mensuales legales vigentes para 2023. Además, ordenó implementar controles para que las consultas a la información crediticia se realicen únicamente cuando exista una finalidad permitida y verificable.

Recuerda: la información crediticia de tus clientes es información de acceso restringido. Antes de consultarla, verifica que exista una finalidad válida y que puedas demostrarla.

¿Tienes dudas sobre el uso de datos financieros? Escríbenos✋ En Karina Molano Consultoría Legal te ayudamos a revisar autorizaciones, contratos, campañas comerciales y procesos de consulta o reporte a centrales de riesgo, para prevenir sanciones y proteger la confianza de tus clientes.

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