Cómo estás enviando publicidad sobre los productos o servicios de tu empresa?

¿Cambiaste de plataforma y volviste a enviar publicidad a quienes pidieron retirarse?

La SIC sancionó a Mac Center Colombia porque una clienta tuvo que solicitar doce veces que dejaran de tratar sus datos para publicidad. Durante aproximadamente un año y medio siguió recibiendo mensajes, pese a las respuestas de la empresa. Mac Center explicó que, al cambiar de plataforma de mercadeo, los datos que estaban desactivados se reactivaron para el envío automático de correos.

La SIC concluyó que responder las solicitudes no basta: hay que hacerlas efectivas y verificar que los cambios tecnológicos respeten las decisiones de los clientes. Además, cuestionó que la empresa conservara los datos en una lista de “no contactar” sin demostrar autorización o fundamento legal para mantenerlos. Impuso una multa de $110.517.492, reducida por el reconocimiento de la infracción, y ordenó mejorar la atención de estas solicitudes y eliminar la información que conservaba sin autorización.

¿Tienes dudas sobre tus bases de datos o campañas comerciales? En Karina Molano Consultoría Legal te ayudamos a revisar autorizaciones, solicitudes de retiro y cambios de plataforma para prevenir envíos indebidos y sanciones.